退費政策
本政策說明您於美業生活(下稱「本服務」)購買付費訂閱方案後,於何種情形下可申請退費、申請流程及相關注意事項。請您於購買前詳閱本政策及《服務條款》。
最後更新:2026-05-13
本退費政策適用於您透過下列任一管道購買本服務之付費訂閱方案 (含月繳、年繳、加購包等):
- 本服務官方網站(easybeautylife.com)以信用卡 / ATM 等線上付款方式購買
- 透過 Apple App Store 應用程式內購買(In-App Purchase)
- 透過 Google Play 應用程式內購買(In-App Billing)
針對由 Apple 或 Google 平台處理之購買行為,實際退款流程依各平台規範辦理, 本政策第 4、5 條另有說明。
依《消費者保護法》第 19 條及行政院公告之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 1 項第 5 款規定:
「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。」屬於不適用 7 日鑑賞期之合理例外。
本服務為線上 SaaS 數位服務,於您完成付款並使用功能(包含但不限於:建立預約、產生 AI 文案、上傳客戶資料、生成個人官網等)後, 視為「線上服務一經提供即為完成」,您之解除契約權即受該準則之限制。 您於完成付款並開始使用功能時,即視為「事先同意立即提供本服務」並明示同意拋棄《消費者保護法》第 19 條之 7 日鑑賞期權利。
若您不同意拋棄前開鑑賞期權利,請勿完成付款。
3.1 完整退費(全額)
於下列情形,我們將於核實後 7 個工作日內依您之原付款方式全額退費:
- 完成付款後 7 日內,未使用任何核心付費功能(包含但不限於:AI 文案生成、批次客戶匯入、自訂網域綁定、進階報表匯出等付費版限定功能),且提出退費申請
- 因本服務之系統重大缺陷致使您無法正常使用,且本服務於合理期間內未能修復
- 本服務違反《服務條款》之重要約定,經您通知後仍未改善
3.2 按比例退費(年繳方案專屬)
若您購買年繳方案後欲於期中終止,我們將依下列公式計算退費金額:
退費金額 = 已支付金額 - (月費 × 已使用月數,未滿一個月以一個月計) - 金流通路退款手續費(以實際發生金額為準,上限為退款金額之 5% 或 NT$ 300 取較低者)
月費以本服務當期同方案之月繳定價為基準。金流通路退款手續費為信用卡 / 第三方支付業者實際向本服務收取之費用,本服務不另行加收。
3.3 不適用退費之情形
- 月繳方案於收費後概不退費,但仍可於後台取消自動續訂,當期到期後不再扣款
- 加購包(如 AI 文案加購額度)一經啟用即不退費
- 因違反《服務條款》而遭暫停或終止帳號者
- 因您單方面變更需求、不再使用或誤購非本服務責任之情形
- 促銷、限時優惠、贈送之服務期間或 100% 折扣方案
3.4 退費申請流程
- 寄信至 support@easybeautylife.com,主旨註明「退費申請」
- 內文請提供:註冊帳號(email)、訂單編號、退費原因、希望退款帳戶
- 本服務將於 3 個工作日內回覆審核結果
- 核准後 7 個工作日內依原付款方式退款(信用卡退款由發卡行作業,實際入帳時程依各銀行為準,通常為 1-2 個帳單週期)
若您透過 iOS App 之 App Store 應用內購買(IAP)購買本服務之訂閱方案, 依 Apple 政策,該等款項由 Apple Inc. 收取與管理,本服務無權直接為您退款。
請依下列方式向 Apple 申請退款:
- 前往 Apple 退款專頁:reportaproblem.apple.com
- 使用您的 Apple ID 登入
- 找到「美業生活」相關訂單,選擇「申請退款」並填寫原因
- Apple 通常於 48 小時內審核並以 email 通知結果,部分案件可能延長至 5 個工作日
若您希望取消後續自動續訂(避免下期扣款),請於 iPhone 設定 → 您的姓名 → 訂閱項目中找到「美業生活」並點選取消訂閱。 取消後當期仍可使用至到期日。
若您透過 Android App 之 Google Play 應用內購買(IAB)購買本服務之 訂閱方案,依 Google 政策:
- 訂閱類商品於購買後 48 小時內 可向 Google Play 申請退款,Google 通常會審核後處理
- 超過 48 小時之退款申請,需經本服務同意後由 Google 處理
申請流程:
- 前往 Google Play 訂閱頁:play.google.com/store/account/subscriptions
- 找到「美業生活」,選擇「申請退款」或「取消訂閱」
- 若需本服務協助,請寄信至 support@easybeautylife.com 並附上 Google Play 訂單編號
以下規則於正式收費啟動後適用,推廣期間本服務不發生任何扣款行為。
本服務之月繳 / 年繳訂閱預設啟用自動續訂功能。系統將於每個服務週期到期前 72 小時自動以您原付款方式扣款並延長服務 1 個週期。
取消自動續訂方法:
- 官網購買者 — 於後台「帳號設定 → 訂閱方案」中關閉自動續訂
- iOS 購買者 — 於 iPhone「設定 → 您的姓名 → 訂閱項目」中取消
- Android 購買者 — 於 Google Play「訂閱項目」中取消
取消自動續訂後,您於當期已支付之費用不予退費, 但仍可正常使用本服務至原到期日。
為鼓勵首次付費用戶,本服務提供每帳號限用一次之首次升級首月 20% 折扣優惠 (推廣期免費階段不適用,且每位用戶僅限使用一次)。
使用折扣後購買之訂閱,退費政策說明如下:
- 適用本政策第 3 條之全額或按比例退費規則
- 退款後該折扣優惠視為已使用完畢,不再回復
透過推薦碼或行銷活動贈送之免費使用期(如「邀請好友雙方各依方案獲得免費天數」), 其性質為本服務無償提供之優惠,不具現金價值且不可兌換為金錢、不可退費。
若本服務發現您透過虛假帳號、自動程式、虛擬手機門號等不正當方式 獲取免費期,本服務有權立即停止該免費期並終止相關帳號, 您不得就此主張任何賠償。
若您對退費結果有異議,請於收到本服務通知後 7 日內以書面方式 (email 為原則)向本服務提出異議並陳述理由,本服務將於 14 個工作日內 重新審查並回覆。
若仍無法達成共識,雙方同意先透過下列管道協商:
- 消費者保護處 1950 申訴專線
- 各縣市政府消費者服務中心
若協商不成,雙方同意以中華民國法律為準據法, 並以臺灣新竹地方法院為第一審管轄法院。 但若《消費者保護法》第 47 條或其他強行規定賦予您更有利之管轄選擇, 您仍得依該法向消費關係發生地之法院起訴。
爭議時效兜底:若您於提出異議後 14 個工作日內未收到本服務之回覆,視為本服務不接受您之異議,您得依上述申訴或訴訟管道進一步主張權利。
本服務保留隨時修改本退費政策之權利。重大修改將於本頁面公告, 並透過 email 或 App 內通知告知您。修改後之政策自公告日起 7 日後生效, 自生效日起之新訂閱與新付款均適用修改後之政策。
您於修改生效後繼續使用本服務並進行新付款行為, 即視為同意修改後之政策。若您不同意修改,請於生效前停止新付款行為。
退費 / 訂閱相關問題,請聯絡:
- 客服 email:support@easybeautylife.com
- 法務 / 政策異議:privacy@easybeautylife.com
本退費政策最終以正式收費啟動前由法律顧問依《消費者保護法》及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》審閱定稿之版本為準。 如有歧異,以官方公告之最新版本為準。