術前篩選問題與 LINE 評估

術前篩選是什麼

某些服務（例如紋繡、雷射、特殊護膚）在施作前需要了解客戶的狀況。術前篩選功能讓你在服務編輯頁最多設定 3 個是非選擇題，客戶在線上預約時會先回答這幾題。

• 不觸發的情況：答題結果不符合你設定的「觸發條件」，預約正常成立，流程和一般預約完全相同。
• 觸發的情況：答題結果符合觸發條件，系統會請客戶用你的店家 LINE 傳術前照片，這筆預約進入「待評估」狀態，等待你看完照片後決定是否讓預約成立或婉拒。

術前照片不會上傳到平台

照片由客戶直接在 LINE 對話裡傳給你的店家官方帳號，不會進入平台資料庫，隱私由 LINE 端保留。你在 LINE 的對話紀錄裡查看照片。

設定步驟

前置：填好店家 LINE

術前篩選功能需要有店家 LINE 官方帳號才能啟用（客戶透過 LINE 傳照片）。若尚未填入，請先到「後台 → 設定 → 聯絡資訊」填入你的店家 LINE ID 或 LIFF 連結。

在服務編輯頁設定

1. 進「後台 → 服務管理」，開啟要設定的服務項目。
2. 找到「術前評估」區塊。
3. 新增最多 3 個是非選擇題（例如「是否有在雷射術後 3 個月內？」）。
4. 為每一題設定：哪個答案（是 / 否）會觸發術前評估。
5. 填寫傳送給客戶的「引導文字」（例如「請傳施術部位近照，以利評估是否適合本次療程」）。
6. 儲存即生效。

待評估申請在哪裡看

觸發術前評估的預約申請會出現在「後台 → 預約申請收件箱」，申請卡片上會標示「術前評估」，並顯示客戶的答題結果。

照片在你的 LINE 官方帳號對話裡，需你自行切換到 LINE 查看。

你有兩個決定

看完照片後，在收件箱對這筆申請執行：

• 已預約・結案：確認可以施作，到行事曆手動建立正式預約，回來把這筆申請結案。
• 婉拒：無法接受，申請從收件箱移除（建議同時在 LINE 對話裡通知客戶原因）。

注意事項

• 術前篩選是「警示並引導至人工審查」，系統不會自動驗證照片、也不會自動拒絕或成立預約，最終判斷由你決定。
• 「不觸發」的答題組合照常走一般預約流程，不經過人工審查這關。
• 待評估期間這個時段不會被鎖住，其他客戶仍可預約同時段；若你決定讓這筆預約成立，建立正式預約時請自行確認時段是否還有空。