滿意度調查怎麼用?

流程

1. 預約完成後 1 天,系統自動透過「美業生活」官方帳號推一條「給個評價嗎?」訊息給客戶
2. 客戶點連結 → 看到 5 顆星選擇 + 留言框
3. 客戶選 4-5 星 → 跳出「願意去 Google 留公開好評嗎?」(連到你的 GMB)
4. 客戶選 1-3 星 → 留言給你 (進「後台 → 滿意度調查」可看,有警示色提示)

要先設

進「後台 → 滿意度調查」貼上你的 Google 評論連結。沒設也能用,但客戶 5 星時就只看到「謝謝」頁,不會去 Google。

取得 Google 評論連結方法

1. Google 搜「自己店名」找到 GMB 卡片 → 點「寫評論」
2. 複製瀏覽器網址(通常含 g.page 或 maps.app.goo.gl)貼進設定

為什麼這樣設計

低分客戶能私訊給你,你有機會主動補救(有些老師會送補堂、退訂金)。高分客戶引導去公開平台,Google 評論累積對 SEO 有幫助。