現場客 / 不指定客戶怎麼公平輪流派給員工?

這功能是做什麼的

有客人臨時上門(walk-in / 現場客),還沒建檔、也不指定要哪位美療師時,系統會幫你公平輪流把這位客人派給有空的員工 — 挑「上次接客最久以前」的那位,而不是每次都派同一個人。多人工作室才有意義(單人店一律就是你自己)。

怎麼建「不指定客戶」的現場客預約

• 網頁版:建立預約時,客戶欄右上勾「不指定客戶(現場客)」→ 客戶搜尋會收起來,直接選服務 / 時間送出即可。
• 手機 App:新增預約 → 點「客戶」→ 選最上方的「不指定客戶(現場客)」→ 選服務 / 時間送出。

送出後,系統會在有空 + 能做這項服務的員工裡,挑輪序最久沒接客的那位指派;沒人有空才會提示時段已額滿。

怎麼指派的(公平輪序)

• 每位員工有一個「上次接客時間」。每次自動指派成功,被派到的人就排到輪序最後。
• 下次再有現場客,就挑目前「最久沒接客」的人 → 長期下來每個人接到的數量平均。
• 新進員工(從沒被自動派過)會優先輪到。
• 你指定某位員工的預約不會影響輪序(只有「不指定」的自動指派才會推進輪序)。

看目前輪到誰

• 網頁版:右上角「常用功能」→「接客輪序」,或 QuickFinder 搜「輪序」。
• 手機 App:QuickFinder 搜「接客輪序」。

頁面會列出目前輪序,最上方標「下一位輪到」,並顯示每位員工上次接客的時間。

常見問題

• 會不會重複派、撞時段? 不會。自動指派只會挑「該時段真的有空」的人,既有的雙重預約防護完全保留。
• 單人工作室會用到嗎? 不會自動指派,預約就是你自己的,輪序頁會提示「單人工作室不需輪序」。
• 多分店呢? 輪序是各分店各自算的,不會互相影響。