客戶管理
召回 — AI 個人化文案 + 回流追蹤
召回訊息走 AI 寫稿讓內容更貼客戶, 寄出後追蹤點開率 / 回流率。
兩個進階功能
1. AI 個人化文案 (在規則卡片打開)
每條 RecallRule 加了「使用 AI 個人化文案」勾選。打勾後, 該規則寄出時不走死的 reminderText, 而是讓 AI 套用你的「品牌語氣」+ 客戶名 / 上次服務 / 隔多久, 寫一則貼近客戶的訊息。
AI 失敗 (額度爆 / 網路問題) 會自動 fallback 到死文案, 不會擋寄出。
2. ROI 追蹤 (在 /reports)
報表頁加了「召回成效」卡片, 顯示: - 寄出: 過去 N 天送出幾則召回 - 點開: 客戶點 reminder URL 進預約頁的數量 - 回流: 點開後 30 天內完成預約的數量 - 平均消費: 回流客戶的平均消費金額
點開率 / 回流率讓你判斷文案要不要改, 或調整 intervalDays。
配置位置
- 品牌語氣: /settings/ai-writer (見「AI 文案 — 品牌語氣設定」)
- 規則 AI 開關: /settings/recall-rules 規則卡片
- 報表: /reports
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