LINE 推播要先勾選事件,不然客戶收不到

客戶說「沒收到 LINE 通知」

最常見的原因:LINE 推播事件你還沒勾選。

「LINE 推播給客戶」的所有事件(預約成立確認、24 小時 / 2 小時提醒、中午防爽約提醒、評價邀請、智能召回、結帳收據等)預設全部是關閉的。你沒有勾選任何一項的話,系統不會主動發任何 LINE 給客戶。

怎麼開啟

1. 進「後台 → LINE 推播給客戶」(手機 App:設定 → LINE 推播給客戶)。 2. 把你想發的事件逐一勾選打開,例如: - 預約成立確認 - 24 小時 / 2 小時提醒 - 中午防爽約提醒 - 滿意度評價邀請 - 智能召回 3. 勾好後就會生效,之後對應事件發生時系統會自動推 LINE 給客戶。

客戶這邊也要符合條件

就算你勾了事件,客戶要收得到 LINE 還需要:

1. 用 LINE 登入過你的預約頁,而且
2. 已加入「美業生活」官方帳號好友。

沒綁 LINE / 沒加好友的客戶,只要客戶資料有 email,系統會自動改寄 Email 備援;兩者都沒有就送不出。

前置:要先開通 LINE 通知模組

LINE 推播屬於「LINE 通知模組」的功能(BASIC 以上方案內含,FREE 可加購)。沒開通的話,交易型的預約通知會自動走 Email 保底,但不會有 LINE 推播。詳見「LINE 通知模組」教學。

小提醒

• 勾選後建議自己測一筆預約確認真的收得到。
• 行銷型事件(召回 / 生日 / 評價邀請)月額度用完會暫停發送,交易型(預約確認 / 提醒)不受影響。