員工離職 / 換人的標準流程

員工離職時要做什麼

Step 1 — 移除登入身份

1. 設定 → 團隊管理
2. 點該員工
3. 「移除成員」

立刻生效: - 該員工不能再登入您的店家後台 - 客戶端預約頁的「指定服務人員」清單立刻拿掉他 - 他的工作日曆 archive(該日曆上的歷史預約 / 排班保留,但客戶端看不到)

不會做的事(保留為歷史 / 法律 / 對帳用): - 已完成的預約紀錄不會刪 - 分潤計算紀錄不會刪(該員工服務的歷史 booking 計算過的抽成保留) - 客戶紀錄不會刪(本來就屬於您的店家) - 該員工的個人行事曆(PERSONAL)自動 detach,跟著他自己走,不留在您的店家

Step 2 — 把該員工的客戶分配給新人

設定 → 客戶管理 → 篩選「指派員工 = (離職員工名)」→ 批次改派給新員工 / 移到「未指派」。

(如果您不在意 ownership,可以略過 — 客戶不會因為員工離職就找不到了,只是有歸戶問題。)

Step 3 — 將該員工負責的服務改為其他員工可做

設定 → 服務 → 找該員工原本「指定能做」的服務 → 改成「全店都能做」或加上新員工。

Step 4 — 通知客戶(可選)

如果該員工有忠實客戶,建議透過 LINE OA 發訊「X 老師已離職,推薦 Y 老師接手」+ 附 Y 老師預約連結。能留住一部份客戶。

補新員工

跟原本邀請流程一樣(教學:邀請員工加入店家)。新員工接受後系統自動建他的工作日曆 — 您可以馬上去 設定 → 服務 把該做的服務指派給他。

員工自己離職後在他帳號看到什麼

該員工仍可以登入自己的美業生活帳號(因為帳號是他自己的,不是店家的)。他會看到: - 他自己的「客戶模式」(如果他也是別店家的客戶) - 他自己的個人行事曆(私人事件;資料保留,若他加入新店家時可帶入) - 看不到您店家的後台 / 客戶 / 預約 / 報表

如果他原本是別家店的員工 → 別家店家身份仍有效,他可以登入別家店家。

暫時請假 vs 完全離職

| 狀況 | 做法 | |---|---| | 短期請假(1 週內) | 不用動 nothing — 員工自己在「我的可預約時段」設休診 | | 長假(1 個月+) | 暫時把該員工從服務的「指定人員」清單拿掉 + 暫停他的客戶分派 — 不需要移除登入身份 | | 完全離職 | 走上面完整流程 |

跨店員工

如果該員工同時是您 + 另一家店的員工,「移除」只影響您的店家。他在別家店的身份不變。