帳號刪除 / 資料匯出 / 個資

帳號刪除

進「後台 → 帳號管理 → 危險區 → 刪除帳號」。

流程 1. 點「刪除帳號」按鈕 2. 二次確認對話框 (顯示會刪什麼 + 法令保留例外) 3. 系統寄確認信給你 Email 4. **30 天 grace period** — 此期間可回信 `[email protected]` 取消刪除 5. 30 天後正式執行 hard delete

會刪除 - 你個人資料 (姓名 / Email / 頭像) - 所有客戶資料 / 預約紀錄 / 同意書 / 票券 - 上傳的作品集 / 客戶照片 / 證照圖檔 - 第三方授權 (Google / LINE) 解除連結

法令保留 (不刪) - 付款紀錄；如有開立發票，發票憑證亦依台灣法保留 5 年 - 系統安全稽核 log (保留 1 年, 匿名化)

資料匯出 (GDPR / 個資法)

進「後台 → 帳號管理 → 匯出資料」。

匯出內容 (ZIP 含多 CSV) - customers.csv - bookings.csv - consent-forms.csv - customer-cards.csv (套票 / 紅利) - stored-value-transactions.csv - portfolio.csv

格式 - UTF-8 with BOM (Excel 可直接開, 不亂碼) - 含完整原始 timestamp + 老師備註 + 客戶 PII - PDF (同意書 / 發票) 給 URL 不嵌, 你可自行下載

用途 - 換系統搬資料 - 個資法第 11 條: 客戶請求查閱自己的資料時提供 - 自己稅務 / 法務備份

客戶請求刪除自己資料

依個資法, 客戶有權請求老師刪除自己的資料。流程:

1. 客戶寄 email / LINE 給你, 表明要刪除
2. 你進「客戶列表 → 該客戶 → 編輯 → 永久刪除」(系統會跳兩段確認)
3. 30 天 grace period 後自動 hard delete

我們不接受美業生活直接接客戶刪除請求 (因為 tenant 關係是你跟客戶之間), 客戶要找你而不是我們。

隱私政策

完整條款看 [/legal/privacy](/legal/privacy)。